Politique de remboursement

Chez Cosmea Beauty, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois vous changez d’avis ou rencontrez un problème avec votre article, nous sommes là pour vous accompagner.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et, lorsque cela est applicable, dans son emballage d’origine.

Produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Article endommagé ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en nous fournissant les informations nécessaires et, si possible, des photos du produit reçu.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée dans un délai d'une heure après sa validation.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d'expédition et ne pourra plus être annulée. Dans ce cas, vous pourrez demander un retour conformément à notre politique de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, le montant sera reversé sur votre mode de paiement d'origine. Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Frais de retour

Les modalités concernant les frais de retour peuvent varier selon le motif du retour. En cas d'article reçu endommagé, défectueux ou incorrect, contactez notre service client avant de procéder au retour.

Pour toute question concernant un retour, une annulation ou un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre confiance et bienvenue chez Cosmea Beauty.