FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jour après réception de votre commande pour demander un retour. Les produits doivent êtres non utilisés, dans leurs état d'origine et, lorsque cela est possible, dans leurs emballage d'origine. Contacter-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyen de paiement sécurisés, notamment les cartes bancaires et les solutions de paiement disponibles lors de la validations de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contacter nous le plus rapidement possible après votre achat. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l'annuler.

Expédiez-vous à l'international ?

Nous livrons dans plusieurs pays. Les destinations disponibles et les frais de livraison sont indique lors de la validation de votre commande.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays et le mode de livraison choisi. Une estimation du délai est affichée lors de votre commande.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Les conditions de livraison gratuite peuvent varier selon les offres en cours et le montant de votre commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivie peut être disponible. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce aux informations de suivi qui vous seront communiquées.

Comment puis-je trouver ma teinte ?

Les teintes disponibles sont indiquées directement sur la fiche de chaque produit. Nous vous conseillons de consulter les photos et les informations du produit pour choisir la teinte qui correspond le mieux à vos envies.